Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions régissent les ventes d'ouvrages réalisées sur ce site, que ce soit par paiement direct (Stripe) ou par redirection vers une plateforme tierce (Amazon). Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Prix

Les prix des ouvrages sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des articles. Peggy N'Nah Ndong se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les ouvrages étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée ou accessible par Peggy N'Nah Ndong : l'ensemble de la transaction est traité directement par Stripe selon ses propres conditions de sécurité.

Les ouvrages peuvent également être achetés directement sur Amazon, auquel cas les conditions de vente d'Amazon s'appliquent en lieu et place des présentes conditions.

Livraison

Les délais et frais de livraison sont détaillés dans notre page dédiée à la livraison. Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Pour toute autre destination, le client est invité à nous contacter afin d'être orienté vers un point de vente local.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur d'expédition ou de défaut de l'ouvrage. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux ouvrages numériques (ebooks) dont le téléchargement a débuté avec l'accord exprès du client.

Garanties

Tout ouvrage endommagé, manquant ou non conforme à la commande peut faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement, sur simple présentation d'une preuve d'achat et dans un délai raisonnable après réception.

Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut nous contacter à contact@peggynnahndong.com.